Las condiciones de contratación que a continuación se exponen, rigen la relación entre Antonia Mora García (en adelante, el PRESTADOR) y los Usuarios del Sitio web www.antoniamora.com u otros canales de comunicación del PRESTADOR, resultando vinculantes desde el mismo momento en que se realice la transacción económica.
Antonia Mora García apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se vayan a realizar con esta; por lo que te recomienda que antes de comprar cualquiera de los programas, productos y/o servicios ofrecidos por esta, leas las presentes condiciones de contratación.
1. IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
Tal y como se establece en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del
Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:
Titular: Antonia Mora García
NIF: 48632027E
Domicilio social: Avenida de Granada 21 , 30500 Molina de Segura (MURCIA)
Teléfono: 695400366
E-mail: info@antoniamora.com
A efectos de las presentes Condiciones, Antonia Mora García será denominada "Antonia Mora García" o "el PRESTADOR", y la persona física o jurídica que contrate alguno de los productos o servicios ofrecidos será denominada "el CLIENTE".
2. ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN
Para poder realizar cualquier pedido, debes proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos por Antonia Mora García.
La información que proporciones para realizar el pedido debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. No hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con el PRESTADOR.
Desde el momento de la aceptación, el Usuario adquiere la condición de CLIENTE de Antonia Mora García.
Validación de compra
La validación del pedido por parte del CLIENTE supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato, y por tanto, conlleva que el CLIENTE:
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el proceso de contratación constituyen la prueba
del conjunto de transacciones realizadas entre Antonia Mora García y sus clientes.
Una vez efectuado el pago y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución del pago, Antonia Mora García te remitirá por e-mail una confirmación de pedido.
Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
3. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla correspondiente.
A. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS QUE PUEDEN SER CONTRATADOS
Antonia Mora García, a través de su página web www.antoniamora.com u otros canales de comunicación y venta de su titularidad, pone a tu disposición los siguientes productos y/o servicios:
1. Mentorías y programas de acompañamiento
El PRESTADOR podrá ofrecer diferentes modalidades de mentoría y acompañamiento, individuales, en grupo reducido o grupales.
a) Programas grupales
Los programas grupales tendrán la duración indicada en la página de venta u oferta correspondiente, pudiendo tener, con carácter general, una duración mínima de ocho semanas.
En función del programa contratado podrán incluir, entre otras prestaciones:
El número de sesiones, frecuencia, calendario, duración del programa, materiales, soporte, acceso a comunidades y demás características concretas serán las expresamente indicadas al CLIENTE antes de realizar la contratación.
Cuando las sesiones grupales sean objeto de grabación, el CLIENTE será informado de dicha circunstancia y del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
La participación en las sesiones grupales, grupos y comunidades vinculadas al programa estará sujeta a las normas establecidas en el apartado F de la presente cláusula.
b) Programas intensivos individuales o en grupo reducido
El PRESTADOR podrá ofrecer programas intensivos de acompañamiento individual o dirigidos a grupos reducidos.
El acceso a determinados programas intensivos podrá estar condicionado a la realización de un proceso previo de valoración o selección, con la finalidad de comprobar la adecuación del programa a las circunstancias y necesidades de la persona interesada.
La realización de dicho proceso previo no supone por sí misma la contratación del programa ni obliga al PRESTADOR a aceptar la participación de la persona interesada.
En determinados programas intensivos podrá resultar necesario conocer información relativa a la salud facilitada por el CLIENTE con la finalidad de adaptar el acompañamiento educativo a sus circunstancias personales. Cuando proceda dicho tratamiento, se solicitará previamente el consentimiento explícito del CLIENTE a través del correspondiente formulario, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
Las condiciones concretas del programa intensivo, incluyendo duración, sesiones, contenidos, modalidad, precio, forma de pago y prestaciones incluidas, serán las indicadas en la página de venta, oferta o comunicación correspondiente.
2. Cursos online
El PRESTADOR podrá comercializar cursos y formaciones compuestos principalmente por contenidos digitales previamente grabados, alojados en la academia o plataforma formativa utilizada por Antonia Mora García.
Salvo que en la página de venta del curso se indique expresamente otra cosa:
Los CLIENTES de determinados programas de mentoría o acompañamiento podrán beneficiarse de un precio bonificado para la adquisición de determinados cursos únicamente cuando así se indique expresamente en la correspondiente oferta. La previa contratación de una mentoría o programa no genera por sí misma derecho a descuentos distintos de los expresamente ofrecidos.
3. Eventos presenciales
El PRESTADOR podrá organizar eventos, talleres, jornadas, encuentros o actividades formativas presenciales.
Salvo que en la correspondiente página de venta u oferta se establezca expresamente otra cosa, se tratará de eventos de un día de duración y la contratación no incluirá alojamiento, desplazamientos ni otros servicios accesorios.
La fecha, lugar, horario, programa, duración, precio, prestaciones incluidas y demás condiciones particulares serán las indicadas al CLIENTE en la correspondiente página de venta u oferta antes de realizar la contratación.
Durante determinados eventos podrán realizarse fotografías o grabaciones de vídeo o audio. Las condiciones relativas a la captación, tratamiento y eventual utilización o publicación de la imagen y/o voz de las personas asistentes serán las indicadas en la Política de Privacidad y en la información facilitada al CLIENTE durante el proceso de contratación. Cuando el CLIENTE no autorice el tratamiento de su imagen y/o voz en los términos previstos, deberá respetar las instrucciones organizativas facilitadas por el PRESTADOR para minimizar su aparición en fotografías o grabaciones.
4. Eventos online
El PRESTADOR podrá organizar talleres, jornadas, encuentros, sesiones u otras actividades formativas celebradas online.
Las características concretas de cada evento, incluyendo fecha, horario, duración, contenido, precio, modalidad de acceso y demás prestaciones incluidas, serán las indicadas en la página de venta u oferta correspondiente.
Determinados eventos o sesiones online podrán ser objeto de grabación. Cuando así sea, el CLIENTE será informado previamente.
El CLIENTE que no desee que su imagen o voz quede incorporada a la grabación deberá mantener desactivadas su cámara y micrófono y evitar mostrar o comunicar información personal identificativa durante la sesión, sin perjuicio de las indicaciones específicas que pueda facilitar el PRESTADOR. El tratamiento de datos personales derivado de la participación y grabación de estas sesiones se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.
5. Libros y publicaciones
Antonia Mora García podrá publicar libros y otras obras en formato físico y/o digital.
Actualmente, la adquisición de estos productos se realiza a través de Amazon y no directamente mediante el sistema de contratación de www.antoniamora.com.
La página web podrá incluir información sobre dichos productos, formularios de interés o enlaces que permitan acceder a la correspondiente página de compra.
Cuando la adquisición se formalice a través de Amazon, la compraventa, pago, entrega, devolución y demás condiciones de adquisición se regirán por las condiciones aplicables en dicha plataforma, por lo que las disposiciones de las presentes Condiciones Generales relativas al proceso de compra directa al PRESTADOR no resultarán aplicables a dicha transacción.
Características concretas de cada contratación
La descripción contenida en esta cláusula recoge las características generales de los productos y/o servicios comercializados por Antonia Mora García.
Las condiciones concretas aplicables a cada contratación (incluyendo, entre otras, los contenidos, servicios, sesiones, recursos, bonus o prestaciones incluidos o excluidos; duración; modalidad de acceso; calendario; soporte; precio; forma de pago y cualesquiera otras características específicas) serán las indicadas en la página de venta, checkout, formulario de contratación, propuesta económica o comunicación comercial correspondiente que se encuentre vigente en el momento de la contratación.
En caso de discrepancia entre la descripción general contenida en estas Condiciones y la información específica facilitada para el producto o servicio concreto contratado, prevalecerá esta última respecto del alcance y características específicas de dicha contratación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al CLIENTE conforme a la normativa aplicable.
B. IDIOMAS
El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los productos y/o servicios comercializados por Antonia Mora García es el castellano, al igual que el idioma de las Condiciones de contratación puestas a disposición del CLIENTE en el momento de la compra.
C. PRECIOS E IMPUESTOS
El precio de cada producto y/o servicio será el indicado por Antonia Mora García antes de la contratación, ya sea a través de la página de venta correspondiente, checkout, formulario de contratación, propuesta económica personalizada, presupuesto, hoja de encargo o comunicación comercial facilitada al CLIENTE.
Los precios publicados en www.antoniamora.com o en cualquier página de venta, plataforma o canal de comunicación de Antonia Mora García podrán modificarse en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a contrataciones ya confirmadas, salvo que se trate de renovaciones, nuevas contrataciones, ampliaciones de servicio o modalidades sujetas a condiciones económicas actualizadas.
El precio final aplicable será el mostrado o comunicado al CLIENTE antes de confirmar la compra, con el desglose de impuestos que, en su caso, resulte aplicable.
Con carácter general, los precios indicados por Antonia Mora García incluyen el IVA español, salvo que se indique expresamente otra cosa en la página de venta, propuesta económica, checkout, formulario de contratación o comunicación comercial correspondiente.
No obstante, el importe final del pedido podrá variar en función del tipo impositivo aplicable, el país de residencia del CLIENTE, su condición de particular, empresario o profesional, y la naturaleza del producto o servicio contratado.
En particular, atendiendo a la normativa aplicable en materia de IVA, determinadas operaciones podrán estar sujetas, exentas o no sujetas a IVA. En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del pedido podrá diferir del precio inicialmente mostrado o comunicado, especialmente cuando resulte aplicable un régimen fiscal distinto por razón del país de residencia del CLIENTE, su condición fiscal o el tipo de producto o servicio contratado.
D. FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
El pago de los productos y/o servicios ofrecidos por Antonia Mora García se realizará a través de los medios de pago indicados en la correspondiente página de venta, checkout, formulario de contratación, oferta o comunicación facilitada al CLIENTE.
Con carácter general, los productos y/o servicios se abonarán en el momento de su contratación mediante pago único, salvo que se contemple expresamente la posibilidad de pago fraccionado, pago aplazado, pago recurrente, suscripción, renovación automática o cualquier otra modalidad de pago.
En caso de ofrecerse una modalidad de pago fraccionado, aplazado, recurrente o por suscripción, se informará al CLIENTE, antes de confirmar la contratación, del importe de cada cuota, periodicidad, duración, fecha o momento de cargo y demás condiciones económicas aplicables. El fraccionamiento del pago constituye únicamente una facilidad para abonar el precio total del producto o servicio contratado y no supone, salvo que expresamente se indique lo contrario, la contratación independiente de cada periodo o sesión.
La falta de pago total o parcial de cualquiera de los importes debidos podrá dar lugar a la suspensión del acceso al producto o servicio contratado, la cancelación de la contratación, la pérdida de acceso a contenidos, soporte, bonus, recursos o entregables asociados y, en su caso, la reclamación de las cantidades pendientes.
E. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Los productos y/o servicios ofrecidos por Antonia Mora García podrán contratarse de forma electrónica a través de www.antoniamora.com, páginas de venta, checkouts, formularios de contratación, plataformas de pago, enlaces de pago o cualquier otro canal de comunicación y venta habilitado por Antonia Mora García en cada momento.
Durante el proceso de contratación, el CLIENTE deberá facilitar los datos solicitados, revisar la información esencial del producto o servicio que desea contratar, aceptar las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones particulares aplicables, y realizar el pago correspondiente a través del medio habilitado.
El CLIENTE podrá solicitar información adicional antes de contratar a través del correo electrónico o del canal de contacto facilitado por Antonia Mora García. En tal caso, Antonia Mora García podrá remitir al CLIENTE a la página de venta, checkout, formulario de contratación, propuesta económica o enlace de pago correspondiente, donde se concretarán las condiciones aplicables a la contratación.
En aquellos productos o servicios sujetos a una valoración, selección o filtro previo (especialmente determinados programas intensivos individuales o en grupos reducidos), la contratación podrá quedar condicionada a la superación de dicho proceso y a la posterior aceptación y pago del programa.
En aquellos productos o servicios que requieran propuesta económica personalizada, presupuesto, llamada previa, diagnóstico, valoración individual, reserva de plaza, aceptación expresa por parte de Antonia Mora García o cualquier otro paso previo, la contratación quedará sujeta al cumplimiento de dicho procedimiento y al pago del importe correspondiente mediante el medio habilitado.
Una vez realizado el pago o confirmada válidamente la contratación, Antonia Mora García remitirá al CLIENTE una confirmación de compra, instrucciones de acceso, información sobre los siguientes pasos o cualquier otra comunicación necesaria para el inicio, acceso o disfrute del producto o servicio contratado.
Cuando el producto o servicio contratado incluya acceso a contenidos digitales, formaciones, audios, plantillas, recursos, sesiones grabadas, dashboards, comunidades, plataformas externas, herramientas digitales o materiales alojados en servicios de terceros, Antonia Mora García facilitará al CLIENTE las instrucciones de acceso a través del correo electrónico indicado durante el proceso de contratación o mediante el canal que corresponda.
El CLIENTE será responsable de facilitar datos correctos, completos y actualizados, custodiar sus credenciales de acceso, disponer de conexión a internet suficiente y utilizar los contenidos, plataformas y recursos conforme a las presentes Condiciones Generales, a las condiciones particulares del producto o servicio contratado y, en su caso, a las condiciones de uso de la plataforma correspondiente.
El acceso a los contenidos, materiales, plataformas o recursos podrá ser inmediato, progresivo, limitado en el tiempo, recurrente, condicionado al pago de las cuotas correspondientes o mantenerse durante el plazo indicado para cada producto o servicio, según lo previsto en la página de venta, checkout, formulario de contratación, propuesta económica o comunicación comercial vigente en el momento de la compra.
Con carácter general, una vez iniciado el producto o servicio contratado no procederá la devolución total o parcial de las cantidades abonadas por decisión unilateral del CLIENTE. En particular, se entenderá iniciado el servicio cuando haya tenido lugar la primera sesión, actividad o prestación incluida en el mismo y, en el caso de contenidos digitales, cuando se haya facilitado o iniciado el acceso a dichos contenidos. Todo ello se entiende sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 5 respecto del derecho legal de desistimiento y de cualesquiera otros derechos que correspondan al CLIENTE conforme a la normativa imperativa aplicable.
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de contratación o como consecuencia de la prestación del servicio se regirá por la Política de Privacidad de Antonia Mora García.
F. NORMAS DE PARTICIPACIÓN EN PROGRAMAS GRUPALES Y COMUNIDADES PRIVADAS
Determinados productos o servicios ofrecidos por Antonia Mora García pueden incluir la participación en sesiones grupales y/o el acceso a comunidades privadas de alumnos o clientes, alojadas, entre otras posibles plataformas, en WhatsApp o Telegram.
Cuando el producto o servicio contratado incluya dichos espacios, el CLIENTE se compromete a respetar durante toda su participación las siguientes normas, cuya finalidad es mantener un entorno seguro, respetuoso y adecuado para el aprendizaje, intercambio de experiencias y participación de todos sus miembros.
1. Interacción respetuosa
El CLIENTE deberá relacionarse con las demás personas participantes, con Antonia Mora García y con las personas de su equipo o colaboradores de forma respetuosa y adecuada.
No se permitirán comentarios, mensajes o comportamientos ofensivos, discriminatorios, intimidatorios, amenazantes, difamatorios o que puedan constituir acoso, así como cualquier otra conducta que pueda perjudicar injustificadamente a otras personas participantes o dificultar el normal desarrollo del programa, sesión o comunidad.
2. Contenidos compartidos
El CLIENTE deberá utilizar los distintos espacios y canales conforme a su finalidad y compartir contenidos relacionados con el objeto del programa o servicio correspondiente.
Queda prohibido compartir contenidos:
3. Privacidad y confidencialidad
El CLIENTE deberá respetar la privacidad de las demás personas participantes y mantener la confidencialidad respecto de las experiencias, circunstancias personales, opiniones, documentos, información o contenidos de carácter privado que estas compartan dentro del programa o comunidad.
No podrán realizarse ni difundirse fuera del programa grabaciones, fotografías, capturas de pantalla, reproducciones, transcripciones o copias de las intervenciones o contenidos compartidos por otras personas participantes, salvo que se cuente previamente con la correspondiente autorización.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las grabaciones realizadas por el propio PRESTADOR de determinadas sesiones grupales cuando estas formen parte del servicio y se haya informado previamente de ello, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
4. Moderación, derecho de admisión e incumplimiento de las normas
Antonia Mora García podrá moderar los contenidos y comportamientos que tengan lugar durante las sesiones, actividades y comunidades vinculadas a sus programas y adoptar las medidas razonablemente necesarias para garantizar el cumplimiento de estas normas.
En función de la naturaleza y gravedad de la conducta, dichas medidas podrán consistir en:
Podrán justificar estas medidas, entre otras, los incumplimientos graves o reiterados de las presentes Condiciones, de las normas comunicadas para el desarrollo del programa o de la legislación vigente; las conductas que perjudiquen o puedan poner en riesgo a otras personas participantes; las amenazas, acoso, faltas graves de respeto o conductas discriminatorias; las vulneraciones de la privacidad, confidencialidad o derechos de terceros; el uso ilícito de los contenidos o espacios habilitados; y las actuaciones que, por su gravedad, puedan ocasionar un
perjuicio relevante al normal desarrollo del programa o a los derechos, intereses legítimos o reputación de Antonia Mora García.
Las medidas adoptadas deberán atender a la naturaleza y gravedad de la conducta y a las circunstancias concurrentes.
Los incumplimientos graves o reiterados podrán tener la consideración de incumplimiento contractual y facultar al PRESTADOR para resolver anticipadamente el contrato por causa imputable al CLIENTE.
Cuando la suspensión, expulsión o resolución contractual sea consecuencia de un incumplimiento imputable al CLIENTE, no procederá la devolución total o parcial de las cantidades abonadas, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 5 sobre derecho de desistimiento y de cualesquiera derechos que correspondan al CLIENTE conforme a la normativa imperativa aplicable.
Cualquier participante podrá comunicar al PRESTADOR las conductas que considere contrarias a estas normas a través de los canales de contacto habilitados.
5. Responsabilidad sobre los contenidos publicados
Cada CLIENTE será responsable de los mensajes, comentarios, archivos, enlaces, recomendaciones y demás contenidos que publique, comunique o comparta durante las sesiones o dentro de las comunidades vinculadas al programa.
Las opiniones, recomendaciones, experiencias o manifestaciones realizadas por otras personas participantes corresponden exclusivamente a sus autores y no constituyen contenidos, recomendaciones ni indicaciones de Antonia Mora García, salvo cuando esta los haya facilitado expresamente como propios.
El PRESTADOR no será responsable de las actuaciones o contenidos publicados por los participantes, sin perjuicio de las medidas de moderación que pueda adoptar cuando tenga conocimiento de contenidos o comportamientos contrarios a estas normas.
4. DURACIÓN DEL CONTRATO
La duración del contrato comenzará con la aceptación de las presentes Condiciones y el pago del precio correspondiente, o desde el momento en que se confirme válidamente la contratación conforme a la modalidad de pago aplicable.
El contrato se extenderá hasta la finalización del producto y/o servicio contratado, de acuerdo con la duración, plazo de acceso, calendario, fases, sesiones, entregables o condiciones específicas indicadas en la cláusula 3.A de las presentes Condiciones, en la página de venta, oferta, checkout, formulario de contratación o comunicación comercial vigente en el momento de la compra.
En particular:
La relación contractual podrá terminar de forma anticipada si concurre alguna de las causas de resolución que se indican a continuación:
La resolución anticipada del contrato implicará que el CLIENTE dejará de poder utilizar el producto o servicio contratado y podrá perder el acceso a los contenidos, materiales, recursos, plataformas, soporte, sesiones, entregables o cualesquiera otros elementos asociados, salvo que se haya pactado otra cosa expresamente.
La finalización del contrato no afectará a aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse con posterioridad, especialmente las relativas a pagos pendientes, propiedad intelectual, uso de contenidos y materiales, confidencialidad, protección de datos, responsabilidad y resolución de conflictos.
Sin perjuicio de lo anterior, el hecho de que una de las partes no alegue una de las causas previstas en esta cláusula para resolver el presente contrato no será considerado como una renuncia a los derechos que le correspondan como consecuencia del incumplimiento de la otra parte, ni limitará su derecho a exigir el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007.
Este derecho podrá ejercerse mediante el envío de una comunicación a la dirección de correo electrónico info@antoniamora.com, indicando su nombre y apellidos, el servicio contratado y su voluntad inequívoca de desistir, o utilizando el formulario disponible en el enlace facilitado en la presente cláusula.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí, entre las que se encuentran la prestación de servicios ya ejecutados o suministro de contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado.
En los contratos de prestación de servicios de tracto sucesivo, con duración determinada o indeterminada, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento durante el plazo anteriormente indicado, incluso si el servicio ha comenzado a prestarse, salvo en los siguientes supuestos:
Mediante la aceptación de las presentes condiciones de compra, el cliente declara expresamente que ha sido debidamente informado de que:
En caso de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento tras el inicio de la prestación del servicio, pero sin que este haya sido completamente ejecutado, deberá abonar al prestador un importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestado hasta el momento del desistimiento. Dicho importe se calculará sobre la base del precio total acordado en el contrato,incluyendo, en su caso, los servicios adicionales efectivamente utilizados durante ese período.
En el caso de suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material, el CLIENTE perderá su derecho de desistimiento cuando haya comenzado su ejecución, siempre que:
Mediante la aceptación de las presentes condiciones de compra, el CLIENTE solicita el acceso inmediato al contenido digital y declara conocer que, una vez iniciado su suministro, perderá su derecho de desistimiento.
En todo caso, si el CLIENTE ha contratado el servicio objeto del presente contrato con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresa, oficio o profesión, no será considerado consumidor a efectos de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y no le resultará aplicable el derecho de desistimiento en ningún caso.
6. GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES
Los contenidos digitales están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto-Ley 7/2021, de 27 de abril, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega dicho contenido, en los plazos y condiciones que allí se establecen.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante el primer año, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después del primer año, le corresponderá al CLIENTE demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberás remitir comunicación escrita dirigida Antonia Mora García, con domicilio Avenida de Granada 21 , 30500 Molina de Segura (MURCIA), o mediante correo electrónico a la dirección info@antoniamora.com
7. EXCLUSIÓN RESPONSABILIDAD
Antonia Mora García prestará los productos y/o servicios contratados con la diligencia profesional debida y de conformidad con su naturaleza, alcance y características específicas, según lo establecido en las presentes Condiciones y en la página de venta, oferta, formulario de contratación o comunicación comercial correspondiente.
7.1. Disponibilidad de plataformas, herramientas y servicios de terceros
El CLIENTE reconoce que determinados productos y servicios pueden prestarse o apoyarse en plataformas, aplicaciones, servicios de alojamiento, sistemas de videoconferencia, pasarelas de pago, servicios de mensajería, comunidades online, plataformas formativas u otras herramientas tecnológicas gestionadas por terceros.
Por este motivo, Antonia Mora García no puede garantizar que dichos servicios externos estén disponibles de forma continua, permanente e ininterrumpida.
Antonia Mora García no será responsable de interrupciones, errores, retrasos, pérdidas temporales de acceso, incidencias técnicas o imposibilidad de utilización de los productos o servicios cuando estas circunstancias no le sean imputables y tengan su origen, entre otros supuestos, en:
Cuando se produzca una incidencia que afecte sustancialmente a la prestación de un servicio por causa imputable al PRESTADOR, Antonia Mora García adoptará las medidas razonablemente necesarias para restablecerlo o, cuando resulte posible y adecuado, facilitar una alternativa equivalente.
Las interrupciones o limitaciones temporales derivadas de causas no imputables al PRESTADOR no generarán, por sí solas, derecho a indemnización, devolución o compensación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al CLIENTE conforme a la normativa imperativa aplicable y, en particular, del régimen legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales cuando resulte aplicable.
Asimismo, Antonia Mora García no será responsable de la falta de recepción de comunicaciones cuando esta derive de errores en los datos facilitados por el CLIENTE, del funcionamiento de su proveedor de correo electrónico, de filtros antispam, de la falta de revisión de las comunicaciones remitidas o de otras circunstancias no imputables al PRESTADOR.
7.2. Naturaleza educativa, formativa y divulgativa de los servicios
Los cursos, mentorías, acompañamientos, programas, eventos, contenidos, publicaciones, materiales y demás recursos ofrecidos por Antonia Mora García tienen carácter educativo, formativo y divulgativo en materia de salud y bienestar.
No constituyen asistencia sanitaria, consulta médica, diagnóstico, tratamiento, prescripción ni recomendación clínica individualizada, ni tienen por finalidad sustituir la valoración, diagnóstico, tratamiento o seguimiento de profesionales sanitarios debidamente cualificados.
El CLIENTE deberá tener en cuenta sus propias circunstancias personales y acudir a los correspondientes profesionales sanitarios cuando resulte necesario antes de adoptar decisiones que puedan afectar a su salud.
La información relativa a la salud que, en su caso, pueda facilitar el CLIENTE en determinados programas intensivos será utilizada para adaptar el acompañamiento educativo a las circunstancias comunicadas por este, pero no será empleada por Antonia Mora García para realizar diagnósticos ni prestar asistencia o tratamiento sanitario.
El tratamiento de dichos datos personales se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y, cuando proceda, sobre la base del consentimiento explícito del CLIENTE.
7.3. Adecuación del servicio, decisiones del CLIENTE y ausencia de garantía de resultados
El CLIENTE será responsable de valorar, antes de la contratación, si el producto o servicio ofrecido resulta adecuado a sus necesidades, circunstancias, conocimientos previos, objetivos y medios disponibles, siempre que el PRESTADOR haya puesto a su disposición la información esencial sobre sus características antes de contratar.
Antonia Mora García se obliga a prestar los servicios y facilitar los contenidos y recursos contratados en los términos acordados, pero no garantiza la obtención de un resultado concreto como consecuencia de la contratación o participación del CLIENTE, salvo que expresamente se haya asumido por escrito una obligación específica de resultado.
Los resultados que pueda obtener el CLIENTE pueden depender de circunstancias personales y de factores ajenos al control del PRESTADOR, incluyendo, entre otros, su situación de partida, participación, constancia, aplicación de los contenidos, decisiones personales y circunstancias individuales.
Por este motivo, la existencia de diferencias entre las expectativas subjetivas del CLIENTE y los resultados finalmente obtenidos no constituirá por sí misma un incumplimiento contractual, siempre que el producto o servicio haya sido prestado de conformidad con las características y condiciones previamente informadas.
El CLIENTE será responsable de las decisiones que adopte y de la utilización, aplicación o interpretación que realice de la información, contenidos, materiales, recursos, ejercicios recomendaciones educativas o metodologías facilitadas dentro del producto o servicio.
Antonia Mora García no responderá de las consecuencias derivadas de una utilización de dichos contenidos contraria a las instrucciones facilitadas, fuera de la finalidad educativa para la que fueron ofrecidos o realizada sin tener en cuenta las circunstancias particulares del CLIENTE o la necesidad de acudir a un profesional sanitario cuando resulte procedente.
7.4. Información y contenidos proporcionados por el CLIENTE
Cuando la prestación del servicio dependa de información facilitada por el CLIENTE, este será responsable de que dicha información sea veraz, suficiente y esté razonablemente actualizada.
Antonia Mora García no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la prestación del servicio sobre la base de información falsa, incompleta, inexacta, desactualizada u omitida por el CLIENTE, siempre que el PRESTADOR no conociera ni pudiera razonablemente conocer dicha circunstancia.
7.5. Sesiones grupales y comunidades
Determinados programas y servicios pueden incluir sesiones grupales y acceso a comunidades privadas en las que participan otros clientes o alumnos.
Cada participante será responsable de las opiniones, mensajes, comentarios, enlaces, recomendaciones, experiencias, archivos y demás contenidos que comparta dentro de dichos espacios.
Las opiniones, experiencias o recomendaciones realizadas por otros participantes corresponden exclusivamente a sus autores y no constituyen información, asesoramiento, instrucciones ni recomendaciones de Antonia Mora García, salvo que esta las haya asumido o facilitado expresamente como propias.
Antonia Mora García no será responsable de las actuaciones o contenidos publicados por otros participantes, sin perjuicio de las facultades de moderación, suspensión o expulsión previstas en estas Condiciones cuando tenga conocimiento de comportamientos o contenidos contrarios a las normas de participación.
El CLIENTE deberá respetar asimismo la privacidad, confidencialidad y derechos de las demás personas participantes en los términos previstos en el apartado relativo a las normas de participación en programas grupales y comunidades privadas.
7.6. Información o servicios de terceros
Cuando dentro de los contenidos, sesiones, materiales o recursos se mencionen herramientas, productos, profesionales, plataformas, sitios web u otros recursos gestionados por terceros, dicha referencia no implicará que Antonia Mora García controle o responda del funcionamiento disponibilidad, condiciones, contenidos o actuaciones de dichos terceros, salvo que expresamente se indique que forman parte de la prestación asumida directamente por el PRESTADOR.
El CLIENTE deberá revisar, cuando corresponda, las condiciones aplicables a los productos, plataformas o servicios ofrecidos directamente por terceros.
7.7. Límites de la exclusión de responsabilidad
Ninguna de las exclusiones o limitaciones previstas en esta cláusula tendrá por objeto excluir o limitar la responsabilidad de Antonia Mora García cuando el daño derive de dolo, negligencia grave o de cualquier otro supuesto en el que dicha exclusión o limitación no resulte admisible conforme a la legislación aplicable.
En particular, las presentes Condiciones no limitarán los derechos irrenunciables que correspondan al CLIENTE cuando tenga la condición de consumidor o usuario.
Fuera de los anteriores supuestos y en la máxima medida permitida por la normativa aplicable, la responsabilidad económica total de Antonia Mora García derivada de la contratación, prestación, ejecución o utilización de un determinado producto o servicio quedará limitada, por cualquier concepto, al precio total correspondiente al producto o servicio concreto contratado que haya dado origen a la reclamación.
Cuando una misma contratación incluya diferentes productos, servicios o prestaciones diferenciables, el límite se referirá al precio correspondiente al producto o servicio directamente relacionado con el hecho que hubiera generado la responsabilidad, siempre que dicho importe pueda determinarse de forma objetiva conforme a la página de venta, oferta o condiciones particulares aplicables. En caso contrario, se tomará como referencia el precio total de la contratación.
Dentro de los límites anteriores, Antonia Mora García no responderá de pérdidas o perjuicios que deriven exclusivamente de decisiones, actuaciones, usos o interpretaciones realizadas por el CLIENTE al margen del alcance y finalidad del producto o servicio contratado, ni de circunstancias ajenas al control razonable del PRESTADOR.
8. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones Contractuales que regulan las relaciones entre Antonia Mora García y el CLIENTE tiene carácter confidencial.
Ahora bien, se excluye del concepto de información confidencial toda aquella información que sea de dominio público o llegue a serlo sin mediar incumplimiento de este acuerdo por ninguna de las partes; la información de que las partes dispusieron antes de haberle sido facilitada por la otra parte; la adquirida por las partes legalmente y libre de restricciones de fuentes distintas a la otra parte; aquella información que sea divulgada por las partes, respecto de sí mismas; o toda la que haya de ser revelada por mandato legal, resolución judicial, o acto de autoridad competente.
Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo con carácter indefinido, aun después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de Antonia Mora García y el CLIENTE.
Toda información recibida por parte del CLIENTE como imágenes, textos, u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
Tus datos personales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le
facilita la siguiente información del tratamiento:
Responsable del tratamiento: Antonia Mora García
Puedes ver la política de privacidad de Antonia Mora García, donde se explica todo lo relacionado con la Protección de Datos de conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Mediante la aceptación de estos términos de contratación y dicha política de privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporcionas, sean tratados por Antonia Mora García, como responsable del tratamiento.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROHIBICIONES
Los contenidos y materiales facilitados en los productos y/o servicios comercializados por Antonia Mora García, en tanto creaciones originales, constituyen una obra de propiedad intelectual, cuyos derechos corresponden a Antonia Mora García, encontrándose protegidos por la Ley de Propiedad
Intelectual española y demás leyes y convenios internacionales aplicables.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los servicios y programas como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de su titular.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por la autora, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de Antonia Mora García y de terceros.
11. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Antonia Mora García y el CLIENTE se regirán, para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación de los productos y/o servicios ofrecidos por el PRESTADOR, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales del partido judicial correspondiente a Molina de Segura, salvo que resulte otra jurisdicción competente en aplicación de una Ley especial.
Estas Condiciones han sido actualizadas por última vez el 03/09/2026.